死活監視 / 異常検知ソフトウェア
ActiveXperts Network Monitor

テクノブレストサポート条件

1. サポートの対象外となる内容 以下の内容に関してはサポートの範囲を超えるのもとなり、これらの内容に回答することはできません。
   (1) 製品の推奨環境以外での動作、製品が持たない機能でのお問い合わせ 　
   (2) 製品の内部的な技術についてのご説明 　
   (3) 製品以外のOSなど他社製品に関するご質問、他社製品との競合・連携・ネットワークを含む環境固有の問題など 　
   (4) 一般的なネットワーク技術やIT技術、IT用語に関するご質問 　
   (5) 製品の運用などコンサルティングが絡むご質問 　
   (6) 試用版、無償版、サポート対照外バージョンのサポート 　
   (7) サポート契約期間を経過している場合
2. 連絡先 support@technoblest.com
3. お客様情報の変更 お客様は連絡先や担当者様が変更になった際は、必ずテクノブレストへご確認ください。 お客様情報が確認できない場合は、サポートをお受けすることはできません。
4. お問い合わせ方法 お問い合わせをいただく際には、お客様情報を確認させていただくため以下の情報を必ずお書き添えください。ご記載がない場合、サポートをお受けすることはできません。） お電話でのお問い合わせには対応しておりません。 ・ ソフトウェア名 ・ ライセンス登録名 ・ お客様名 ・ご購入年月日
5. 機密保持 弊社はお客様より寄せられた、ネットワーク情報、IPアドレスなどの情報の機密を保持いたします。 また、お客様名やIPアドレスなど個人、もしくは組織を特定できる情報を伏せ、質疑応答用として利用する場合があります。 なお、寄せられた情報は調査のため開発元などの関係各所へ開示する場合がございます。 お客様情報は、開発元であるActiveXperts Software B.V.社および弊社により管理されます。ActiveXperts Software B.V.社での管理や発生した問題に関して弊社では一切の責任を負いません。
6. サービスレベル サポートは、弊社よりご購入をいただきましたお客様に限りご提供をさせていただきます。 お問い合わせは電子メールのみでの受付となります。お送りいただきましたご質問に対しては2～5営業日以内でのご回答を心がけておりますが、回答時期などに関しては、お約束をさせていただくことはできません。 また、土、日曜日及び国民の祝日、弊社休業日に関しては、メールでのお問い合わせを受け付けておりますが、ご回答は営業日内での対応となります。 サポートの範囲はソフトウェア利用許諾の範囲内で提供され、ソフトウェア、またはサポート内容により直接的、間接的に発生した損害については弊社では一切 責任を負いません。また、お問い合わせをいただきました内容の解決をお約束するものではございません。 発生した現象の解決には、ソフトウェアのアップグレードが必要となります。アップグレードいただけない場合、サポートをさせていただくことができません。 サポート条件は予告なく変更される場合があります。
7. サポートの終了 弊社ソフトウェアは、一定の期間経過後、サポートを終了することがあります。サポートを終了のアナウンスは製品Webのトップページに掲載されます。予告なくサポートを終了する場合があります。

※本サポート条件は、予告なく変更されます。